Verkopen aan bedrijven is niet alleen een andere prijs. Het is vooral een andere administratie: wie bestelt, wie betaalt en wie het pakket in ontvangst neemt zijn vaak drie verschillende mensen.
Wat je in het bestelproces nodig hebt
- Een veld voor een inkoop- of referentienummer, zichtbaar op pakbon én factuur.
- Een apart factuuradres, want de administratie zit zelden op de werkvloer.
- Een contactpersoon per adres, zodat de bezorger weet bij wie hij moet zijn.
- De mogelijkheid om op rekening te bestellen, met een duidelijke termijn.
De pakbon is belangrijker dan je denkt
Bij bedrijven wordt de pakbon vergeleken met de bestelling en met de factuur. Staat het inkoopnummer er niet op, dan begint er een zoektocht en schuift je betaling op. Zet ook het aantal colli erop bij grotere zendingen.
Btw en nummers
- Toon prijzen zonder btw voor zakelijke klanten, met het bedrag inclusief erbij.
- Controleer btw-nummers automatisch bij levering over de grens.
- Zet je eigen KvK- en btw-nummer op elke factuur.
- Nummer je facturen doorlopend, uit één systeem.
Levering op afspraak
Bedrijven hebben vaste ontvangsttijden en soms een laadperron. Geef de mogelijkheid om een opmerking mee te geven en lees die ook, want een pakket dat om vijf uur aankomt terwijl het magazijn om vier uur sluit, komt terug.
Terugkerende bestellingen
Zakelijke klanten bestellen vaak hetzelfde. Een besteloverzicht waaruit ze met één klik kunnen herhalen, scheelt hen tijd en jou de kans dat ze bij een ander kijken.